Você poderá solicitar uma reavaliação do valor de uma viagem direto na plataforma da VOLL.
Acesse a plataforma da VOLL pelo seu comutador, no link https://business.govoll.com/ e insira o mesmo e-mail e senha que você já usa para acessar o app VOLL.
Após logar, vá na aba de Consultas, no segundo ícone do menu, indicado pela lupa, ou clicando no link https://business.govoll.com/corridas/consulta
Uma vez nessa tela, você pode utilizar os filtros, ou rolar a barra para encontrar a corrida em questão. Ao localizar, no final da linha referente a corrida, clique nas três bolinhas e então em Ajuda.
Ao final da página, no menu de Ajuda, verifique a opção "Discordo dos valores cobrados" e selecione a opção que mais se adéqua à sua contestação.
Ao abrir o chamado, nossa equipe irá acompanhar o andamento da solicitação e pedir à empresa responsável pela corrida uma atenção mais do que especial ao seu pedido. 😊
Se tiver qualquer duvida ou dificuldade, conte com o nosso time no chat dentro do app ou da plataforma, combinado?!